近期，經(jīng)第三方國(guó)檢公信（北京）檢驗(yàn)認(rèn)證公司權(quán)威專家組現(xiàn)場(chǎng)檢查，綜合評(píng)審，公司售后服務(wù)能力順利通過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T27922-2011《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》五星級(jí)認(rèn)證。

      審核中，審核組專家具體主要從企業(yè)內(nèi)部條件、服務(wù)執(zhí)行、客戶跟進(jìn)和服務(wù)改進(jìn)4個(gè)層次、 8個(gè)單項(xiàng)的27項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià)與嚴(yán)格審查。認(rèn)證過(guò)程嚴(yán)格依照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》進(jìn)行，采用現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審、客戶暗訪等手段，了解企業(yè)最真實(shí)的運(yùn)行狀態(tài)。最后，專家組一致認(rèn)為，華通機(jī)電股份服務(wù)體系健全，結(jié)構(gòu)規(guī)范、管理標(biāo)準(zhǔn)、流程清晰，生產(chǎn)效率和服務(wù)水平達(dá)到很高標(biāo)準(zhǔn)。

      多年來(lái)，華通機(jī)電股份始終秉持“專業(yè)制造，專心服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，以滿足客戶需求、超越顧客期望為己任，堅(jiān)持創(chuàng)新，堅(jiān)持為國(guó)內(nèi)外消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，并不斷提高信譽(yù)度，美譽(yù)度，從而增強(qiáng)消費(fèi)者購(gòu)買信心，提升滿意度。

      據(jù)悉，售后服務(wù)認(rèn)證， 由國(guó)家商務(wù)部頒布、國(guó)家批準(zhǔn)的全行業(yè)服務(wù)認(rèn)證。根據(jù)各項(xiàng)評(píng)比得分，共分為4個(gè)等級(jí)，95分即評(píng)定為符合最高級(jí)別“五星級(jí)”要求，由于其評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)苛，一次性通過(guò)“五星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證”的機(jī)率極低。（徐剛、殷付德）